![](https://sharazad.com/wp-content/uploads/2023/11/DALL·E-2023-11-20-19.35.54-A-visual-representation-showing-the-difference-between-product-features-and-use-cases.-One-side-of-the-image-illustrates-various-product-features_-a-s-e1700505920880-720x364.png)
Elena ha iniziato a collaborare da qualche giorno con Sharazad e ha dedicato le sue prime giornate a studiare diversi casi di tecnologie di Intelligenza Artificiale sul mercato. L’avvertenza giunta da me e Matteo è stata quella di non innamorarsi degli strumenti, ma di seguire l’approccio Sharazad. La tecnologia è un acceleratore, ma iniziamo dal valore. Allora ha preso decine di tool AI e ne ha studiato le caratteristiche per costruire un caso d’uso di interesse per diversi ruoli aziendali. Trovate in questa pagina i GPT che ne sono nati. Era quindi fondamentale chiederle di raccontarci l’approccio che ha seguito. Ed ecco qua il suo bellissimo primo post per Sharazad.
![](https://sharazad.com/wp-content/uploads/2023/11/DALL·E-2023-11-20-19.40.21-Another-creative-depiction-highlighting-the-distinction-between-product-features-and-use-cases.-On-one-side-there-are-close-ups-of-products-showing-t.png)
Al fine di comprendere cos’è un caso d’uso, è necessario prima escludere ciò che non è. È infatti comune confondere i casi d’uso di un prodotto con le sue funzionalità. Imparare a distinguere questi due concetti, “funzionalità” (features) da una parte e “casi d’uso” (use cases) dall’altra, è un primo passo fondamentale.
Funzionalità (Features)
Le funzionalità sono specifiche caratteristiche o aspetti di un tool o di un sistema. Sono componenti concreti che descrivono cosa può fare il sistema, come moduli, interfacce, strumenti, ecc. Si concentrano sui dettagli tecnici e sulle capacità del sistema. Ad esempio, una funzionalità di un tool di genAI potrebbe essere la capacità di condurre sentiment analysis.
Casi d’Uso (Use Cases)
I casi d’uso descrivono scenari o situazioni in cui il tool viene utilizzato per raggiungere un obiettivo specifico. Sono orientati agli obiettivi dell’utente e ai benefici che l’utente può trarre dal loro utilizzo e illustrano come il tool viene usato in situazioni reali.
Si concentrano quindi sull’interazione tra l’utente e il sistema. Ad esempio, un caso d’uso per un tool di genAI potrebbe essere “un’azienda utilizza il tool che conduce sentiment analysis per analizzare i feedback degli utenti e riuscire così ad avere insight preziosi sulla soddisfazione del cliente e sulle aree di miglioramento automaticamente”.
I casi d’uso permettono di comprendere quali esigenze e obiettivi il tool soddisfa: aiutano a capire come le funzionalità si traducono in benefici pratici.
Come si costruisce un caso d’uso?
Al fine di costruire i casi d’uso di uno strumento può essere opportuno porsi le seguenti domande:
- Chi è il soggetto?
- Cosa deve fare?
- Quali difficoltà incontra? (Pains)
- Che benefici può ricevere dall’utilizzo dello strumento? (Gains)
Un esempio di caso d’uso: Smartly.io
Ecco l’esempio di un caso d’uso per Smartly.io, un tool di AI generativa.
- Chi: settore marketing di un’azienda
- Cosa: creare e diffondere annunci per far conoscere l’azienda al target desiderato
- Pains: difficoltà nel raggiungere efficacemente il segmento di pubblico desiderato, nel creare e distribuire annunci personalizzati che rispecchino l’immagine e i valori del brand, nel gestire e ottimizzare le campagne pubblicitarie contemporaneamente su molteplici piattaforme social e nell’ottenere insight significativi sulle campagne pubblicitarie.
- Gains:
- Smartly.io utilizza algoritmi avanzati per migliorare la segmentazione del pubblico, rendendo le campagne pubblicitarie più rilevanti e coinvolgenti e quindi migliorando il ROI;
- Smartly.io automatizza la creazione e di campagne pubblicitarie coerenti con l’immagine del marchio, aiutando a costruire e mantenere una forte brand identity;
- Smartly.io offre strumenti per la gestione e l’ottimizzazione simultanea delle campagne pubblicitarie su diverse piattaforme social, rendendo il processo più efficiente;
- Smartly.io fornisce dati e insight approfonditi sulle performance delle campagne, permettendo all’azienda di prendere decisioni informate e tempestive, ottimizzando continuamente le sue campagne pubblicitarie.
Conclusione
Mentre le funzionalità sono gli elementi costruttivi di un sistema, i casi d’uso rappresentano il modo in cui questi elementi possono essere utilizzati nella quotidianità per ottenere benefici e supporto.
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